Reputazione AI: cosa dicono le intelligenze artificiali del suo studio
Quando un cliente chiede a ChatGPT, Gemini o Perplexity informazioni su uno studio, l'AI risponde con sicurezza. Non sempre con dati giusti.
Quanto spesso sbagliano
Più spesso di quanto si pensi, soprattutto con gli studi e le attività locali:
- Il 93% delle aziende analizzate a Londra aveva almeno un dato sbagliato o mancante nelle risposte di ChatGPT, Perplexity e Gemini (Searchable, 2026).
- Le attività locali vengono fraintese quattro volte più spesso dei grandi marchi, e nel 28% delle risposte mancano servizi o specializzazioni importanti (LLM Listed, 250 aziende, 2026).
- Solo il 27% dei numeri di telefono indicati dalle AI coincideva con quello della scheda Google (Seer Interactive, 2025).
Lo vediamo anche in Ticino: in una nostra misura di ottobre 2026 un assistente AI descriveva uno studio di consulenza con un "taglio legale" e gli attribuiva l'indirizzo della sede legale invece di quello dove riceve i clienti. Entrambi gli errori venivano dalla sua scheda Google.
Gli errori più comuni
| Errore | Da dove nasce di solito |
|---|---|
| Indirizzo vecchio o sbagliato | Scheda Google, registro di commercio, directory non aggiornate |
| Specializzazione sbagliata | Categoria della scheda Google, testi del sito |
| Telefono o email che non funzionano | Directory e vecchie pagine del sito |
| Servizi che lo studio non offre, o servizi dimenticati | Testi vaghi sul sito, pagine di terzi |
| Persone che non lavorano più nello studio | Vecchie pagine del team, profili LinkedIn |
| Confusione con un altro studio dal nome simile | Dati incoerenti tra le fonti |
Come si corregge
Nessuno può modificare direttamente la risposta di un'AI. Si può però correggere quello che l'AI legge. Il nostro lavoro segue sempre gli stessi passi:
- Fissiamo i dati veri dello studio, approvati da lei.
- Misuriamo cosa rispondono ChatGPT, Gemini e Perplexity: più di 30 domande in totale.
- Troviamo la fonte di ogni errore.
- Correggiamo le fonti a cui abbiamo accesso: scheda Google, Bing, Apple, local.ch e search.ch, LinkedIn, sito. Per le pagine di altri siti prepariamo le richieste di correzione.
- Ricontrolliamo e le diciamo quali errori sono spariti e quali restano.
Su Google e Gemini, che leggono direttamente i dati Google, le correzioni si vedono di solito in giorni o settimane. ChatGPT e Perplexity si aggiornano quando rileggono le pagine; le risposte che il modello dà "a memoria" cambiano più lentamente.
Quanto costa
Il controllo della reputazione AI è l'abbonamento Base, con un minimo di tre mesi; il prezzo glielo comunichiamo insieme all'analisi. Se per due mesi di fila la misura non mostra nessun miglioramento, il canone si sospende finché non migliora. L'analisi iniziale è gratuita. Se oltre ai dati corretti vuole essere tra gli studi consigliati, c'è l'abbonamento Completo.