Comment les clients choisissent aujourd'hui une étude au Tessin
Le bouche-à-oreille compte encore. Mais qui reçoit un nom le vérifie avant d'appeler : sur Google et de plus en plus avec un assistant IA.
Le nouveau parcours du client
Un entrepreneur reçoit d'un ami le nom d'une étude. Avant d'appeler, il demande à ChatGPT : « Que penses-tu de l'étude X à Lugano ? Y a-t-il des alternatives ? » Si l'IA ne connaît pas l'étude, en parle de façon vague ou fausse et propose deux autres noms, la recommandation se perd.
Trois choses qu'une étude peut faire
- Vérifier ce que les IA disent d'elle, avec les questions de ses clients.
- Corriger les données à la source : fiche Google, annuaires, site.
- Être citée par des sources reconnues de son secteur et avoir des pages qui répondent aux vraies questions.
Pour une étude, un seul nouveau client vaut souvent plus qu'une année d'abonnement. C'est pourquoi nous commençons par une analyse gratuite.